AGB

Fazorinest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereit, um die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Abwicklung von Bestellungen transparent zu regeln.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Durch die Nutzung unserer Website oder den Abschluss einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
Diese Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit Produkten, Bestellungen, Zahlungen und weiteren Leistungen.
Ergänzende Richtlinien wie Versand, Stornierung sowie Rückgabe und Erstattung sind Bestandteil unserer Serviceinformationen.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich sein.

Nutzer sind verpflichtet, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Zugangsdaten müssen vertraulich behandelt werden.
Nutzer sind für Aktivitäten verantwortlich, die über ihr Konto erfolgen.

Wir bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Verfügbarkeit unserer Website.

Technische Wartungen,
Sicherheitsmaßnahmen,
vorübergehende Unterbrechungen

können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, Produktinformationen vollständig und aktuell bereitzustellen.

Produktbeschreibungen und Abbildungen dienen der Darstellung der angebotenen Artikel.
Verfügbarkeiten können sich aufgrund von Lagerbeständen kurzfristig ändern.
Preise werden vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.
Die angezeigten Preise enthalten die jeweils anfallenden Bestandteile einschließlich Umsatzsteuer.

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und bearbeiten die weitere Vorgehensweise entsprechend.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

Auswahl der gewünschten Produkte.
Prüfung des Warenkorbs.
Eingabe der erforderlichen Daten.
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode.
Überprüfung der Bestelldaten.
Abschluss der Bestellung.
Erhalt einer Bestellbestätigung.

Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden.

Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Zahlungsinformationen werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

5. Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt gemäß unserer Versandrichtlinie.

Der Ablauf umfasst:

Prüfung und Bestätigung der Bestellung.
Vorbereitung und Verpackung der Ware.
Übergabe an den Versanddienst.
Versandbestätigung.

Bearbeitungsfrist: 1–3 Werktage.

Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Der Ablauf umfasst:

Übermittlung der Stornierungsanfrage.
Prüfung des aktuellen Bestellstatus.
Bestätigung der Stornierung, sofern möglich.
Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart.

Bearbeitungsfrist für Stornierungsanfragen: innerhalb von 24 Stunden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Rückgaben und Umtauschanfragen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Der Ablauf umfasst:

Kontaktaufnahme innerhalb der gültigen Rückgabefrist.
Prüfung der Rückgabeanfrage.
Rücksendung der Ware.
Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
Bearbeitung von Umtausch oder Erstattung.

Rückgabe- und Umtauschfrist: 30 Tage nach Erhalt der Bestellung.

Erstattungsbearbeitung: innerhalb von 1–3 Werktagen nach bestätigter Prüfung.

8. Streitigkeiten und anwendbare Bestimmungen

Wir bemühen uns, Kundenanfragen und mögliche Konflikte durch direkte Kommunikation zu lösen.

Wir richten uns nach den in Deutschland geltenden Bestimmungen einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, und informieren Sie über relevante Änderungen in geeigneter Weise.

9. Datenschutz und Datensicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für:

Bestellabwicklung,
Zahlungsbearbeitung,
Versand,
Kundenservice,
technische Sicherheit.

Wir treffen geeignete Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich:

Texte,
Bilder,
Grafiken,
Gestaltungselemente,
Marken- und Designelemente,

dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht unbefugt kopiert, verbreitet oder kommerziell verwendet werden.

Rechte Dritter bleiben unberührt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine korrekte Darstellung unserer Produkte und Informationen.

Unsere Haftung bleibt unbeschränkt bei:

vorsätzlichem Verhalten,
grober Fahrlässigkeit,
Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf vorhersehbare Schäden.

12. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn sich unsere Abläufe, Funktionen oder Anforderungen ändern.

Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise mitgeteilt.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter:

Kontaktadresse：Fresh Gakunan D102, Oya 828, Suruga Ward, Stadt Shizuoka, Präfektur Shizuoka, Japan 422-8017
Kundenservice-Telefon：+81 (709) 277 85 35
Kundenservice-E-Mail：reportissue@fazorinest.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)