Widerrufsrecht

Fazorinest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet einen transparenten Ablauf für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Rückgaben und Umtauschanfragen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.
Die Frist beginnt ab dem Tag der Zustellung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb dieses Zeitraums.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn:

der Artikel innerhalb der gültigen Frist zurückgesendet wird,
der Artikel vollständig und unbeschädigt ist,
keine deutlichen Gebrauchsspuren vorhanden sind,
Zubehör und Bestandteile vollständig enthalten sind,
die Ware sicher verpackt zurückgesendet wird.

3. Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Informationen zum Artikel an.
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig.
Verwenden Sie das im Paket enthaltene Rücksendeetikett.
Senden Sie die Ware entsprechend den Rückgabeinformationen zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung bearbeitet.

Bitte beachten Sie: Rückgesendete Artikel müssen unbeschädigt sein. Wenn ein Artikel beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann die Rückgabeanfrage abgelehnt werden. Zur Vereinfachung der Rückgabe liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.

4. Umtauschprozess

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den gewünschten Umtausch an.
Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Umtausch bearbeitet.

5. Erstattungsprozess

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.

6. Erstattungsmethode

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto zurückgeführt.

Unterstützte Karten:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenanbieters unterschiedlich lange dauern.

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Fügen Sie bei Bedarf Bilder des Artikels hinzu.
Nach Prüfung informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.

8. Kontakt

Kontaktadresse：Fresh Gakunan D102, Oya 828, Suruga Ward, Stadt Shizuoka, Präfektur Shizuoka, Japan 422-8017
Kundenservice-Telefon：+81 (709) 277 85 35
Kundenservice-E-Mail：reportissue@fazorinest.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)