Versand
Fazorinest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) möchte Ihnen klare und transparente Informationen über die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung bereitstellen.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer:
- Baden-Württemberg
- Bayern
- Berlin
- Brandenburg
- Bremen
- Hamburg
- Hessen
- Mecklenburg-Vorpommern
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Rheinland-Pfalz
- Saarland
- Sachsen
- Sachsen-Anhalt
- Schleswig-Holstein
- Thüringen
Die Lieferung erfolgt sowohl in Städte als auch in ländliche Gebiete, sofern eine gültige und regulär erreichbare Lieferadresse angegeben wird.
2. Versandkosten und Umsatzsteuer
- Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
- Es gibt keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.
- Für die Lieferung fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
- Die im Online-Shop angezeigten Gesamtpreise enthalten die jeweils anfallende Umsatzsteuer.
- Der endgültige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bestellschluss
Der Bestellschluss ist an Werktagen um 18:00 Uhr CET.
- Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit ab demselben Werktag berücksichtigt.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
- Bestellungen, die an einem Wochenende oder arbeitsfreien Tag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
- Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen arbeitsfreie Tage.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung:
- geprüft,
- für den Versand vorbereitet,
- sicher verpackt,
- an den Versanddienst übergeben.
Die Bearbeitungszeit beginnt entsprechend dem oben beschriebenen Bestellschluss.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand 5–12 Werktage.
- Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienst.
- Wochenenden und arbeitsfreie Tage werden nicht als Werktage gezählt.
- Die tatsächliche Zustellung kann je nach Lieferadresse und Versandablauf innerhalb des angegebenen Zeitraums variieren.
6. Übersicht
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Lieferzeit nach Versand: 5–12 Werktage
- Versandkosten: kostenlos
- Liefergebiet: Deutschland
7. Sendungsverfolgung
Soweit für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen mit der Versandbestätigung.
Es kann etwas Zeit dauern, bis die ersten Sendungsinformationen nach dem Versand sichtbar sind.
8. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie einen Fehler feststellen:
- kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig,
- geben Sie Ihre Bestellnummer an,
- teilen Sie uns die korrekten Adressdaten mit.
Eine Änderung der Lieferadresse kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
9. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen kann es durch hohe Versandauslastung, Witterungsbedingungen oder andere nicht unmittelbar beeinflussbare Umstände zu Verzögerungen kommen.
Wenn Ihre Bestellung den angegebenen Lieferzeitraum deutlich überschreitet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte.
10. Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig eintreffen:
- kontaktieren Sie unseren Kundenservice,
- geben Sie Ihre Bestellnummer an,
- beschreiben Sie das Problem,
- stellen Sie bei Bedarf geeignete Fotos zur Verfügung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Kontakt
Kontaktadresse：Fresh Gakunan D102, Oya 828, Suruga Ward, Stadt Shizuoka, Präfektur Shizuoka, Japan 422-8017
Kundenservice-Telefon：+81 (709) 277 85 35
Kundenservice-E-Mail：reportissue@fazorinest.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)