Fazorinest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop, der Kunden eine einfache, transparente und zuverlässige Einkaufserfahrung bieten möchte.
1. Unsere Philosophie
Wir legen großen Wert auf:
- klare und verständliche Produktinformationen,
- transparente Preisangaben,
- sichere Bestell- und Zahlungsabläufe,
- nachvollziehbare Versandinformationen,
- einfache Rückgabe- und Erstattungsprozesse,
- zuverlässigen Kundenservice.
Unser Ziel ist es, den gesamten Einkaufsprozess von der Produktauswahl bis zur Lieferung so übersichtlich und angenehm wie möglich zu gestalten.
2. Unser Angebot
Wir bieten eine Auswahl an Produkten für den täglichen Bedarf an und bemühen uns, unseren Kunden eine übersichtliche Auswahl sowie detaillierte Informationen zu unseren Artikeln bereitzustellen.
Dabei achten wir auf:
- eine klare Darstellung der Produkteigenschaften,
- aktuelle Informationen zu Verfügbarkeit und Preisen,
- eine einfache Navigation in unserem Online-Shop.
3. Einkaufserlebnis
Wir möchten unseren Kunden einen sicheren und komfortablen Online-Einkauf ermöglichen.
Dazu gehören:
- ein strukturierter Bestellprozess,
- verschiedene verfügbare Zahlungsmöglichkeiten,
- transparente Versandinformationen,
- Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen.
4. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu:
- Produkten,
- Bestellungen,
- Versand,
- Rückgaben,
- Erstattungen.
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu bearbeiten.
5. Kontakt
Bei Fragen erreichen Sie uns unter:
Kontaktadresse：Fresh Gakunan D102, Oya 828, Suruga Ward, Stadt Shizuoka, Präfektur Shizuoka, Japan 422-8017
Kundenservice-Telefon：+81 (709) 277 85 35
Kundenservice-E-Mail：reportissue@fazorinest.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)